個人情報保護基本方針

当社は、映画館の運営の事業を行っており、業務を通して、お客様をはじめ、お取引先や弊社従業員の「個人情報」をお預かりしております。
これらの「個人情報」がプライバシーを構成する重要な情報であると認識し、適切に保護することが企業の重要な社会的責任と考え、次の事項を含む「個人情報保護基本方針」を定め、これを実施し、かつ維持することを宣言いたします。

基本方針

1. 当社は、個人情報の利用にあたっては、その利用目的を特定することとし、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取り扱い（目的外利用）はいたしません。また、目的外利用を行わないために、適切な管理措置を講じます。
2. 当社は、すべての事業で取扱う個人情報及び従業員等の個人情報の取扱いに関し、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守いたします。
3. 当社は、利用した個人情報を適切に管理するため、組織的・人的・物理的・技術的な安全対策措置を講じ、個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止及び是正に取り組みます。
4. 当社は、個人情報の取り扱いに関する苦情及び相談を受けた場合は、その内容について迅速に事実関係等を調査し、合理的な期間内に誠意をもって対応いたします。
5. 当社は、社会情勢・環境の変化を踏まえて、継続的に個人情報保護に関する運用ルールを見直し、個人情報保護への取り組みを改善していきます。

制定日 2019年2月1日
最終改訂日 2026年10月1日

個人情報の取り扱いについて

当社が利用する個人情報の取り扱いについてご説明いたします。

a)利用目的

ご登録いただきます個人情報は以下の目的により利用させていただきます。掲載されていない目的で個人情報を取得する場合は、別途その目的を公表またはご本人に通知いたします。

1. ＯＳシネマズ公式ウェブサイトのご利用及びＯＳシネマズメンバーズカード会員

• 受信を希望されている会員様への映画情報メールの送信
• 会員様へのお知らせメールの送信
• 会員様からのご質問、ご要望などへの返信
• ポイントを付与する際の会員様の特定
• ポイント特典、懸賞当選品をお送りする際の送付先の特定
• クレジット決済によるインターネット座席予約及び予約者の特定
• クレジット決済によるインターネット座席予約の確定をお知らせするメールの送信
• ご利用履歴の把握
• 当社のサービスの改善または新たなサービスの開発を行うこと
• 有益と思われるサービス、商品等についての情報を記載したメールの送信、または郵便物の送付（当社にお申し出いただければ、送信・送付を中止することができます）
• 統計資料の作成
• 上記のほか、当社の営業に関する行為

2. その他のアンケート、懸賞等

• 賞当選者の特定
• 賞当選品をお送りする場合の送付先の特定
• 統計資料の作成

3.個人情報の利用目的

• 当社が提供するサービスの会員登録・ログイン時における本人確認及びサービスの提供
• 当社のサービスに関する電話・郵送・メール等による案内及び連絡（以下、それぞれ「案内」、「連絡」という。）、アンケート調査及びメールマガジンの配信
• 回答項目に個人情報を含む場合のあるアンケート調査の実施、回答内容に記載されたお客様への当社のサービス・商品のご提案、イベントのご案内等の営業活動
• 当社が営業する店舗等の予約の手続き、予約状況管理、連絡、お客様構成の把握、ご来店時の本人確認
• ご来店、ご購入、閲覧、行動履歴（以下、「各履歴」という。）または位置情報によるサービスの提供、ご利用状況の把握
• 各履歴を基にしたダイレクトメールの配信、ご案内
• 料金、ポイント等の決済、返金処理
• 当社が主催または共催するイベント、懸賞等の案内、参加、応募手続き、抽選、当選等の連絡、参加状況の把握、運営、管理及び事務処理、開催状況の画像、映像撮影や録音、共催する事業者への提供、景品の発送
• 当社が営業する店舗、商品、サービスに関するご質問、ご要望などへの返信
• 当社サービスの実施に必要な本人確認、各種通知の送付、料金請求等の事務処理及び身元確認に必要な資料の正当性の確認
• 電話、メール及び対面での案内並びにコンサルティング
• 正確な対応と応答品質向上のための音声録音、録画

b)個人情報に関する管理

ご登録いただきました個人情報は、オーエス・シネブラザーズ株式会社映画事業部にて管理いたします。特に機微情報を含む場合、その取り扱いには細心の注意を払うものといたします。

≪当社の安全管理措置の概要≫

• 個人情報の取り扱いに関する社内規定の整備
• 役員、従業員に対する定期的な教育の実施
• 入退室管理、アクセス権限の設定及び情報セキュリティ対策による不正アクセス等の防止
• 不要となった個人情報の適切な消去・廃棄

c)個人情報の提供について

取得した個人情報の取り扱いにあたり、その同意いただいた利用目的の範囲内で使用します。あらかじめご承諾をいただいた場合、業務を委託する場合及び法的な要請等の正当な理由のある場合以外は、個人情報を第三者へ提供することはありません。個人情報を業務委託先に提供する場合は、守秘義務契約等によって個人情報保護を義務付けるともに、適切に個人情報を取り扱うよう厳重に管理いたします。

d)情報をご登録いただけない場合

当社が上記a)の目的により利用する個人情報は、お客様の任意によるご登録ですが、その利用を拒否した場合またはご提供いただけない場合におきましては、ＯＳシネマズ公式ウェブサイトのご利用、ＯＳシネマズメンバーズカード会員登録等、その他当社が行うサービスをお受けいただくことができません。

e)当社が取得した個人情報に関する開示・訂正・利用停止・削除等について

当社では、「お客様相談窓口」にて、個人情報に関する開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止についてのお申し出をお受けいたします。
また、当社のサイト内でお客様が登録された個人情報については、所定の会員ページで変更及び削除することができます。各種サービスを提供するうえで必要な登録情報の正確性を確保するため、登録内容に変更が生じた場合は速やかにご変更ください。登録情報の変更及び削除方法が不明な場合は、当社「お客様相談窓口」までお問い合わせください。

お客様相談窓口

当社では、お客様の個人情報に関する開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止についてのお申し出に対し、下記の窓口にてお受けいたします。
なお、本人確認につきましては、公的機関発行の証明書（運転免許証または健康保険証等のコピー）にて確認させていただきます。また、お答え申し上げますのは、お申し出をされたご本人の個人情報に限らせていただきますのでご了承ください。

1. メールによる受付

次の内容を明記してsupport@osgroup.jpへ送信してください。後日、結果をメールでご連絡いたします。

• 対象とする個人情報
• ご依頼内容（開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止のいずれであるか。訂正の場合はその内容。）
• ご依頼の理由

2. 郵送による受付

〒651-0087 神戸市中央区御幸通6丁目1番22号　住野太平ビル6階
オーエス・シネブラザーズ株式会社 映画事業部 お客様相談窓口　宛

次の内容を明記してお送りください。 ご本人確認のうえ、対応させていただきます。

• 対象とする個人情報
• ご依頼内容（開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止のいずれであるか。訂正の場合はその内容。）
• ご依頼の理由

以上